1. OBJETIVO

Definir a Ação Corretiva e Ação Preventiva para o Sistema de Gestão Integrada da MHA.

2. ABRANGÊNCIA

Esta Norma se aplica à Estrutura Organizacional MHA.

3. RESPONSABILIDADE

Diretoria Superior, Diretoria Executiva e Gerência.

4. DESCRIÇÃO
4.1 Generalidades

Melhorias contínuas no Sistema de Gestão Integrada da MHA, processos e produtos, têm sido uma preocupação constante da MHA.

Ações estabelecidas para correção e prevenção de quaisquer causas de não-conformidades encontradas nos produtos, serviços associados e processos do Sistema de Gestão Integrada da MHA.

Estas ações são aplicadas com o propósito primordial de aprimoramento contínuo dos produtos e serviços prestados pela MHA, em atendimento à expectativa estabelecida junto aos clientes.

Para o estabelecimento da sua efetiva aplicação, estas ações são documentadas e devidamente fundamentadas em fatos.

Ocorrendo fatos relevantes, os mesmos são submetidos à análise crítica da Administração do Sistema de Gestão Integrada da MHA.

4.2 Melhoria Contínua

A Política do Sistema de Gestão Integrado, o Objetivo da Gestão Integrada e, os resultados de Auditorias, bem como as Ações Corretivas e Preventivas, apoiada pela Análise Crítica da Direção, constituí uma ferramenta para melhorar a eficácia no Sistema de Gestão Integrada da MHA.

4.3 Ação Corretiva

A Ação Corretiva é aplicada nas ocorrências de não-conformidades em relação aos produtos, serviços associados e processos de acordo com o Sistema de Gestão Integrada da MHA.

4.4 Ação Preventiva

A Ação Preventiva é aplicada para eliminar causas potenciais de não-conformidades em relação aos produtos, serviços associados e processos de acordo com o Sistema de Gestão Integrada da MHA.

5. REFERÊNCIAS
5.1 Ascendentes

• Norma ISO 9001:2000, dezembro de 2000.
• Norma ISO14001:2000 dezembro de 2004.
• Norma OHSAS 18001.

5.2 Paralelas

• MSGI08d - Auditoria Interna

5.3 Descendentes

• MP08c-01 - Procedimento para Ação Corretiva e Ação Preventiva
• MP08d-01- Procedimento para Auditorias Internas do Sistema de Gestão Integrado da MHA