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ISO

MSGI08a - Medição, Análise e Melhoria

1. OBJETIVO


Formalizar a função de Medição, Análise e Melhoria para o Sistema de Gestão Integrado da MHA.


2. ABRANGÊNCIA


Esta Norma se aplica à Estrutura Organizacional MHA.


3. RESPONSABILIDADE


Diretoria Superior, Diretoria Executiva e Gerência.


4. DESCRIÇÃO


Requisitos Normativos

ISO 9001

 ISO 14001 OHSAS 18001

8- Medição análise e melhoria

4.5 - Verificação e ação corretiva

4.5 - Verificação e ação corretiva

8.1 - Generalidades

4.5.1- Monitoramento e medição4.5.2 - Avaliação do Atendimento a Requisitos Legais e Outros

4.5.1- Monitoramento e medição

8.2- Medição e monitoramento

4.5.1- Monitoramento e
medição4.5.2 Avaliação do
Atendimento a Requisitos Legais e Outros

4.5.1- Monitoramento e medição

8.2.1- Satisfação dos clientes

4.5.1- Monitoramento e medição

4.5.1- Monitoramento e medição

8.2.2- Auditoria Interna

4.5.5- Auditoria do Sistema de gestão ambienta

4.5.4- Auditoria

8.2.3 - Medição e monitoramento
de processos

4.5.1- Monitoramento e medição

4.5.1- Monitoramento e medição

8.2.4 - Medição e monitoramento de produto

4.5.1- Monitoramento e medição

4.5.1- Monitoramento e medição

8.3 - Controle de produto não
conforme

4.5.3- Não conformidade e ações corretivas e preventivas

4.5.2- Acidentes, incidentes, não conformidades e ações corretivas e preventivas

8.3 - Controle de produto não
conforme

4.4.7- Preparação e atendimento a
emergências

4.4.7- Preparação e atendimento a
emergências

8.4 - Análise de dados

4.5.1- Monitoramento e medição

4.5.1- Monitoramento e medição

8.5- Melhorias

4.2 - Política Ambiental

4.2- Política de SST

8.5.1- Melhoria contínua

4.3.4- Programas de gestão ambiental

4.3.4- Programas de gestão da SST

8.5.2 - Ação corretiva

4.5.3 - Não conformidade e ação
corretiva e preventiva

4.5.2- Acidentes, incidentes, não conformidades e ações corretivas e preventivas

8.5.3 - Ação Preventiva

4.5.3 - Não conformidade e ação
corretiva e preventiva

4.5.2- Acidentes, incidentes, não conformidades e ações corretivas e preventivas

4.1 Generalidades


Os produtos e serviços relacionados com o Sistema de Gestão Integrado da MHA são inspecionados, na abrangência e profundidade aplicável, com o objetivo de identificar não conformidades, a partir de critérios estabelecidos em documentos específicos para tal.


4.2 Auditoria Interna


A MHA realiza periodicamente e conforme a necessidade, Auditoria Interna que consiste no acompanhamento, correção e prevenção de possíveis falhas na execução de seu serviço.


4.3 Inspeção no Recebimento


A qualidade dos produtos recebidos é controlada de acordo com os critérios definidos em forma de procedimentos e instruções, atestando a conformidade com os requisitos estabelecidos no Sistema de Gestão Integrado da MHA.


4.4 Medição e Monitoramento de Processo e Produto Não-Conforme


Durante o processo são realizadas inspeções de forma a checar a existência de não conformidades com os requisitos estabelecidos no Sistema de Gestão Integrado da MHA, com o objetivo de evitar a continuidade da execução do trabalho sem a correspondente tomada de ações corretivas, salvo itens identificados na forma aplicável.


4.4.1 Inspeção Final


O produto acabado é inspecionado, com base nos procedimentos e instruções definidos no Sistema Integrado da MHA, com o objetivo de garantir a conformidade com os requisitos especificados.


4.5 Registro de Inspeção


Os Registros do SGI de inspeção são documentados de forma que possam ser verificados os resultados das inspeções que antecedem o envio dos produtos ou serviços ao cliente.


4.6 Análise de Dados


A MHA realiza periodicamente e conforme a necessidade a Análise de Dados, que consiste no acompanhamento, correção e prevenção de possíveis falhas na execução de seu serviço.

As reuniões de Análise de Dados são realizadas e documentadas pela Diretoria.

As informações dos clientes são levadas ao conhecimento dos Diretores, visando à tomada de providências cabíveis e as suas conclusões são documentadas pela Diretoria.


4.7 Satisfação do Cliente


A MHA realiza junto aos seus clientes reunioões de analise visando melhorar os seus processos e captar a satisfação de seu clientes.


5. REFERÊNCIAS
5.1 Ascendentes

  • Norma ISO 9001:2000, dezembro de 2000.
  • Norma ISO14001:2000 dezembro de 2004.
  • Norma OHSAS 18001.


5.2 Paralelas

  • MSGI04a - Sistema de Gestão Integrado


5.3 Descendentes

  • MP08a-01 - Manual de Procedimento para Inspeção no Recebimento
  • MP08a-02 - Manual de Procedimento para Inspeção de Projetos e Inspeção Final
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