1. OBJETIVO

Formalizar a Análise Crítica de Contrato, do Sistema de Gestão Integrado da MHA.

2. ABRANGÊNCIA

Essa norma se aplica à Diretoria Superior e a Diretoria Executiva.

3. RESPONSABILIDADE

Diretoria Superior, Diretoria Executiva e a Consultoria Comercial.

4. DESCRIÇÃO
4.1 Generalidades

Faz parte do Sistema de Gestão Integrado da MHA, a preocupação de analisar criteriosamente as solicitações dos clientes, estabelecendo critérios técnicos e contrapartidas financeiras, que visa prestar os melhores serviços.

4.2 Formalização

Para atender a contratação de um serviço, a MHA verifica as necessidades do cliente, as suas próprias condições de atende-lo, elaborando uma proposta técnico-comercial que será a base contratual.

A legislação aplicável aos aspectos e riscos identificados está disponível ao pessoal que executa as atividades relacionadas, sendo que o procedimento que descreve o controle desta legislação está definido no PSGI - AAAA Levantamento das Legislações e sua Atualização.

4.3 Emendas e Aditivos

Faz parte do Sistema de Gestão Integrada da MHA, a análise criteriosa de emendas e aditivos a um contrato, visando manter a qualidade dos serviços contratados e respeitando as bases da proposta original.

Caso o cliente solicite modificações antes do fechamento do contrato, deverá ser emitida nova proposta.

4.4 Registros

Os registros das solicitações dos clientes são armazenados, conforme procedimentos descritos no Sistema de Gestão Integrada da MHA.

OBS.: Este manual atende aos itens 7.2.1 e 7.2.2, da Norma ISO 9001:2000.

Antes da entrega do produto final é verificado se todos os requisitos solicitados pelo cliente foram atendidos, confrontando-se o resultado da inspeção final e seu respectivo plano com os documentos de solicitação do serviço, tais como: proposta, memorial descritivo, projeto, desenhos e procedimentos de prestação dos serviços.

5. REFERÊNCIAS
5.1 Ascendentes

• Norma ISO 9001:2000, dezembro de 2000.
• Norma ISO14001:2000 dezembro de 2004
• Norma OHSAS 18001.

5.2 Paralelas

• MSGI04a - Sistema de Gestão Integrado

5.3 Descendentes

• MI05b-01-01 - Instrução para Elaboração de Proposta Técnico - Comercial