1. OBJETIVO

Definir o Sistema de Gestão Integrado da MHA, tendo como diretriz a Norma ISO 9001:2000, a Norma ISO 14001:2004 e a Norma OHSAS 18001:2000.

2. ABRANGÊNCIA

Esta Norma se aplica à Estrutura Organizacional MHA.

3. RESPONSABILIDADE

Diretoria Superior, Diretoria Executiva e Gerência, que garantem o correto desempenho do Processo e das atividades envolvidas com o Sistema de Gestão Integrado da MHA assegurando, de forma coordenada, o planejamento, a implementação e o controle das ações requeridas.

4. DESCRIÇÃO
4.1 Generalidades

A MHA Engenharia no seu processo contínuo de melhoria do desempenho dos seus produtos com relação à qualidade, meio ambiente, segurança e saúde no trabalho têm implementado em suas instalações e atividades um Sistema de Gestão Integrado conforme as diretrizes propostas nas normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999. A aplicação bem sucedida da Gestão Integrado na MHA Engenharia promove o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços e da satisfação total do cliente. Além disso, aumentará a produtividade e a eficiência, reduzindo custos e conseqüentemente expandindo sua participação no mercado.

Este manual descreve o Sistema de Gestão Integrado da MHA Engenharia, em Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança, e seguirá a seqüência dos requisitos das normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2000 e OHSAS 18001:2000.

4.2 Aplicação

O escopo do Sistema de Gestão Integrado definido neste manual é para: elaboração, fiscalização e gerenciamento de projetos no setor de construção civil.

DESCRIÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO

Os itens abaixo descrevem como o sistema de gerenciamento da qualidade, ambiental e segurança e saúde no trabalho, implantado na MHA Engenharia, atende aos requisitos normativos definidos no item 2 deste documento.

Requisitos Normativos:

ISO 9001	ISO 14001	OHSAS 18001
4.1- Requisitos gerais	-	-
4.2- Requisitos de documentação	4.1- Requisitos gerais	4.1- Requisitos gerais
4.2.1- Generalidades	4.4.4-Documentação do sistema de gestão	4.4.4.- Documentação
4.2.2- Manual do Sistema Integrado	4.4.4-Documentação do sistema de gestão	4.4.4.- Documentação
4.2.3- Controle de documentos	4.4.5 -Controle de documentos	4.4.5 -Controle de documentos e dados
4.2.4- Controle de registros	4.5.3- Registros	4.5.3- Registros e gestão de registros

4.3 Requisitos Gerais

A MHA Engenharia busca excelência em todas as suas atividades e serviços. Seu Sistema de Gestão Integrado está pautado numa administração que procura superar as expectativas dos clientes internos e externos e proporcionar aos seus funcionários um ambiente de trabalho que assegure qualidade de vida incentivando respeito e confiança.

O Sistema de Gestão Integrado da MHA Engenharia atende as diretrizes definidas nas normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999.

Os processos necessários para o Sistema de Gestão Integrado estão definidos a seguir, bem como as suas interações. Processos de Gerenciamento o Processo de Gestão do Sistema - Auditoria e Análise Crítica.

Processos de Realização do Produto o Processo de Controle e Execução de Projetos; o Processo de Planejamento, Execução e Controle da Produção; o Processo de Compras; o Processo de Vendas.

Processos de Medição

o Processo de tratamento de não conformidades e reclamação de clientes.

As interações dos processos estão detalhadas no fluxograma descrito no anexo III deste manual.

Para cada processo existe uma ficha que considera uma descrição por fluxograma, seu detalhamento por uma tabela e os indicadores de medição do desempenho e o seu respectivo responsável.

4.4 Requisitos de Documentação.
4.4.1 Generalidades

A documentação da Empresa foi definida para descrever os principais elementos do sistema de gestão e a interação entre eles, assim como para fornecer orientação sobre documentação relacionada. A documentação do SGI da Empresa tem a seguinte estrutura:

4.4.2 MSGI – Manual do SGI

Documento composto por um conjunto de normas que estabelece Diretrizes e Políticas da MHA, bem como as respectivas responsabilidades, autoridades e competências para atingir os objetivos do Sistema de Gestão Integrado da MHA.

4.4.3 MP - Manual de Procedimentos

Documentos que definem como os processos ligados aos objetivos e requisitos do Sistema de Gestão Integrado da MHA são executados.

4.4.4 MI – Manual de Instrução

Documentos que detalham as principais atividades associadas aos processos descritos no Manual de Procedimentos.

4.4.5 RSGI – Registro do SGI

Documentos de qualquer natureza que contenham os registros relevantes para a demonstração da Integração praticada na Estrutura Organizacional MHA, envolvidos no Sistema de Gestão Integrado da MHA, conforme definido no MSGI04d deste Manual.

Os Registros são os dados e as informações que comprovam a eficiência do Sistema de Gestão Integrado da MHA e abrangem: Atas de Reunião, Relatórios de Auditorias Internas do Sistema de Gestão Integrado, Registros dos Treinamentos de Pessoal, entre outros.

4.5 O Sistema de Gestão Integrado da MHA prevê:
4.5.1 Planejamento do Sistema de Gestão Integrado

Documento emitido, quando necessário, para formalizar as práticas, os recursos e a seqüência de atividades relativos à Gestão Integrado de determinado produto ou serviço; adequação de pessoal e outros aos respectivos requisitos estabelecidos na Norma ISO 9001:2000., Norma ISO 140001:2004 e Norma OHSAS 18001:2000

4.5.2 Representante da Direção para o Sistema de Gestão Integrado.

A Diretoria Superior designou como Representante da Direção para o Sistema de Gestão Integrado da MHA o Sr. Gilman Menezes Prudente,e Guilherme Neves na condição de verificar se os requisitos deste Manual de Gestão Integrado estão sendo implementados e mantidos, bem como seus procedimentos e instruções, entre outros documentos.

4.5.3 Gestão de Recursos

A MHA prevê recurso para implementar e manter o Sistema de Gestão da Integrado , tendo em vista, melhorar continuamente a eficácia e aumentar a satisfação dos clientes, através do aprimoramento no atendimento aos mesmos.

Objetiva capacitar funcionários envolvidos no Sistema de Gestão da
Integrado MHA a desempenhar suas atividades.

O treinamento é realizado de acordo com as necessidades identificadas no processo, visando manter os funcionários comprometidos com o Sistema de Gestão Integrado MHA atualizados com novas técnicas, produtos ou serviços, adequados às suas funções.

Qualquer funcionário que venha a ser incorporado às atividades que influem na Gestão Integrado receberá treinamento apropriado que garantirá seu engajamento no Sistema de Gestão Integrado da MHA.

4.5.4 Análise Crítica pela Direção

Realizada com periodicidade não superior a sete meses, a fim de propiciar a equalização do Sistema de Gestão Integrado da MHA com as constantes evoluções da sua Estrutura Organizacional MHA.

4.5.5 Ações Preventivas

Executadas com o objetivo de inibir ocorrências de não-conformidades através de verificações periódicas nos processos e operações de trabalho da Estrutura Organizacional MHA.

4.5.6 Ações Corretivas

Executadas com o objetivo de eliminar ocorrências de não-conformidades através de verificações periódicas nos processos e operações de trabalho da Estrutura Organizacional MHA.

4.5.7 Realização do Produto

Executado segundo a metodologia definida e documentada, de maneira prática e clara, sob condições controladas, garantindo a repetibilidade dos processos.

4.5.8 Controle de Documentos

Os documentos podem estar sob a forma de cópia física, meio eletrônico e outros, visando fornecer informações atualizadas aos envolvidos no Sistema de Gestão Integrado da MHA.

4.5.9 Comunicação com o Cliente

A MHA, objetivando ampliar os serviços prestados aos seus clientes, mantém um canal de comunicação provido de pessoal qualificado, de recursos tecnológicos e de informações, tais como: posição atualizada do projeto, retornos imediatos às possíveis solicitações, requisitos legais e complementares, acordo sobre o nível de serviço e disponibilidade de suporte técnico durante o período acordado.

4.5.10 Satisfação do Cliente

A MHA busca através de reuniões de apresentação de projeto com os seus clientes, medir o nível de satisfação.

4.6 Estão previstos também:

• Controle de Registro;
• Identificação e Rastreabilidade;
• Preservação do Produto;
• Aquisição;
• Objetivos da Gestão Integrada;
• Comunicação Interna;
• Monitoramento de Processos e Produtos;
• Controle de Produto não-conforme;
• Análise de Dados;
• Melhoria Contínua;
• Infraestrutura;
• Ambiente de Trabalho.

4.7 Exclusões:

O SGI considera exclusões:

• 7.5.2 Validação de Produção e Fornecimento de Serviço

A MHA não possuí processo de produção e fornecimento de serviço, em que a saída resultante não pode ser verificada por monitoramento ou medição subseqüente.

• 7.6 Controle de Dispositivos de Medição e Monitoramento

A MHA não possuí dispositivos de medição e monitoramento nos seus processos, os dispositivos utilizados no gerenciamento de obra ficam sob responsabilidade da contratada para a execução do serviço de acordo com o contrato.

5. REFERÊNCIAS
5.1 Ascendentes

• Norma ISO 9001:2000, dezembro de 2000.
• Norma ISO14001:2000 dezembro de 2004.
• Norma OHSAS 18001.

5.2 Paralelas

• MSGI05b - Foco no Cliente
• MSGI05c - Análise Crítica pela Direção

5.3 Descendentes

• MP04a-01 - Procedimento para Elaboração dos Manuais do Sistema de Gestão Integrado da MHA
• MP04a-02 - Procedimento para Divulgação e Controle dos Manuais do Sistema de Gestão Integradoda MHA
• MP04a-03 - Procedimento para Atualização do Funcionário ao Sistema de Gestão Integrado da MHA