A identificação e rastreabilidade proporcionam ao cliente um fator de credibilidade, uma vez que o produto pode ser normalmente identificado e rastreado, salvo situações alheias ao processo.

4.1.1 Identificação

No Sistema de Gestão da Qualidade MHA, o produto é identificado, conforme definições nos procedimentos, tornando-o mais confiável, portanto, menos susceptível a erro, proporcionando uma preparação para a rastreabilidade.

4.1.2 Rastreabilidade

O Sistema de Gestão da Qualidade MHA possibilita, a partir da identificação, localizar os documentos, quando necessários, tais como:

• propostas;
• cartas;
• fax;
• guias de remessa de documentos;
• memoriais;
• desenhos;
• e-mails;
• entre outros.