| Título: Gestão de Recursos |
Identificação: MQ06a |
1. OBJETIVO
Formalizar os Programas de Gestão de Recursos, que visa
a formação e preparação profissional da Estrutura Organizacional MHA.
2. ABRANGÊNCIA
Esta Norma se aplica à Estrutura Organizacional MHA.
3. RESPONSABILIDADE
Diretoria Superior, Diretoria Executiva e Gerência.
4. DESCRIÇÃO
4.1 Generalidades
A Gestão de Recurso tem por finalidade garantir os meios para atingir e manter o
padrão da qualidade dos serviços prestados pela MHA e a constante melhoria do Sistema de
Gestão da Qualidade MHA, visando aumentar a satisfação dos clientes, mediante ao
atendimento dos seus requisitos.
4.2 Identificação das Necessidades de Treinamento
As necessidades de treinamento são identificadas através de avaliações
contínuas dos parâmetros básicos e necessários, exigidos para o exercício de cada
função, visando a qualificação dos funcionários integrantes da Estrutura
Organizacional MHA.
4.3 Elaboração do Plano de Treinamento
O Plano de Treinamento é elaborado a partir das necessidades básicas
identificadas para o desempenho de cada função, sendo revisto, sempre que necessário,
para atingir os objetivos da qualidade.
4.3.1 Com o Plano de Treinamento do funcionário definido e a medida em que esses são
executados, os conhecimentos são avaliados, efetuando-se o registro do treinamento no
respectivo cadastro.
Os Objetivos da Qualidade e os registros apropriados com base em educação,
treinamentos, habilidades e experiências, são mantidos segundo sua pertinência e
importância das atividades exercidas pelos funcionários envolvidos.
4.4 Infraetrutura
A Estrutura Organizacional MHA, prevê e mantém a infraestrutura necessária para
alcançar a conformidade com os requisitos do produto, incluindo:
- espaço de trabalho e instalações necessárias;
- equipamentos de processo;
- serviços de apoio;
- softwares;
- rede interna de dados.
4.5 Ambiente de Trabalho
Existe a preocupação com a melhoria das condições ambientais do planeta.
Portanto, o ambiente se conduz a dois processos: um é a coleta seletiva e o outro é a
utilização de papel reciclado para as folhas com timbre MHA.
5. REFERÊNCIAS
5.1 Ascendentes
Norma ISO 9001:2000, dezembro de 2000.
5.2 Descendentes
MP06a-01 - Procedimento para Elaboração e Atualização do Plano de
Competência, Atualização e Treinamento
MP06a-02 - Procedimento para Participação em Programas de
Competência, Atualização e Treinamento
MP06a-03 - Procedimento para Avaliação do Nível de Iluminamento e
de Ruído no Ambiente de Trabalho
MP06a-04 - Procedimento para Coleta Seletiva e Utilização de Papel
Reciclado
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